【臨時】サポート時間の変更および発送に関するお知らせ


いつもエアリコベビーをご覧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、社内研修のため下記の日程についてサポート受付時間および商品の発送対応を変更いたします。
お客様にはご不便およびご迷惑をおかけいたします。

■サポート時間変更日

2019年12月17日(火) ~ 2019年12月18日(水)の2日間

■商品の発送について

社内研修のため、両日とも商品発送の対応ができません。
ご注文が確定したお時間帯によっては、ご希望のお届け日時に配送対応ができません。
お届けにかかる日数をお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。
【到着日の目安】からご確認いただけます。
ショッピングガイド⇒配送・送料について⇒【到着日の目安】
※配送状況により、ご希望のお届け日時にお届けができない場合がございます。予めご了承ください。

【12月16日(月)】に商品の発送をご希望の場合
2019年12月16日(月)12時(正午)までにご注文ください。

12月16日(月)12時以降(正午以降)のご注文は、【12月19日(木)】に発送いたします。

【注文確定について】
当日の正午(12時)までのご注文(※お届け日時指定がない場合)は、当日発送いたします。
※土日祝日は、休業です。

■サポートについて

■メールおよびLINEサポートについて■
メールおよびLINEサポートは、24時間受け付けています。
社内研修日は、サポート対応時間を下記の時間に変更いたします。

【サポート対応時間】
2019年12月17日(火)および2019年12月18日(水)の両日とも<10時から15時まで>です。
※15時以降のサポートにつきましては、翌営業日に返信いたします。
※19日(木)から通常時間です。
LINEサポート対応時間:10時から16時
MAILサポート対応時間:10時から17時

ご迷惑をおかけいたしますが、エアリコからのお返事をお待ちください^^

■お電話でのお問い合わせについて

社内研修のため、架電時間も変更いたします。

【架電時間】
2019年12月17日(火)および2019年12月18日(水)の両日とも<10時から15時まで>です。
※15時以降は、お電話が繋がりません。
お急ぎの場合は、15時までにご連絡ください。
※メールおよびLINEのお問い合わせは、24時間受け付けています。

■ご試着について

社内研修日は、試着のご対応が出来ません。
誠に恐れ入りますが、他のお日にちでご予約ください。
※ご試着は、臨時休業など特別日を除く【平日の10時~15時】です。
※ご試着の際は、お越しいただく数日前に【予約】をお取りいただくとスムーズにご対応できます。
※ご試着の所要時間は、【約1時間】です。