エアリコのよくある質問|エアリコベビー公式


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DakkoWear
抱っこ紐

  • 抱っこ紐の商品仕様について

    • 使用期間はいつからいつまでですか?

      エアリコの抱っこ紐は、新生児から抱っこ卒業までお使いいただけます。

      赤ちゃんが大きくなると少し窮屈に感じられます。
      しかし、成長した赤ちゃんを抱っこするときは、しっかりと密着して、小さいころよりも高い位置で抱っこしたほうが断然楽に感じます。
      新しく買い直す必要はなく、抱っこ卒業まで同じサイズをお使いください。

    • 使用期間を過ぎても使用することはできますか?

      お使いいただけます。
      エアリコ抱っこ紐の使用期間は、生後3か月~3歳ごろまでと表記しています。
      しかし、抱っこを卒業する最後の日までお使いいただけます。

      耐荷重が非常に強く作られているため、20kgオーバーの赤ちゃんを抱っこしても問題ありません。
      赤ちゃんが成長し、歩く体力がしっかりつく時期まで、長くお使いください。

    • 新生児でも使えますか?

      エアリコ抱っこ紐は、新生児からお使いいただけます。

      首が据わっていないため、赤ちゃんの首を必ず片手で支えてお使いください。
      また、抱っこ紐しっかりと赤ちゃんの体重(重さ)を預けてください。
      長時間の抱っこは、赤ちゅんの首に負担がかかり、首の骨の成形に良くありません。
      そのため、赤ちゃんの首を支えるヘッドレストがなく、外気浴や寝かしつけなどの短時間にてお使いください。

    • プレミアムとスタンダードの違いを教えてください?

      素材と形状に違いがあります。

      プレミアムタイプの抱っこ紐には、最上級のオーガニックコットンやリゾートホテルで使用されるランクのリネン生地を使用しています。
      (漢字表記の抱っこ紐は「リネン生地」、それ以外の抱っこ紐は「オーガニックコットン」を使用しています。)
      また、プレミアムタイプは、赤ちゃんポケットが少し深く設計されているため、赤ちゃんが成長しても安定した抱っこができます。
      スタンダードの肩紐が3層構造に対して、プレミアムタイプは4層構造になっています。
      肩ひもとポケット部分が4層構造のため、スタンダードより少し強度が高く赤ちゃんの重さを分散しやすくなっていることが特徴です。
      また、赤ちゃんポケットがスタンダードよりも少し深く作られています。

    • 耐荷重について教えていただけますか?

      品質保証表示の耐荷重は、スタンダード20kg、プレミアム25kgとなっております。

      耐荷重テストにおいては、ボーケン品質評価機構で片側の肩紐で100kg以上の荷重に耐える結果が出ております。
      2本の肩紐を使用しますので、どれだけ重い赤ちゃんを入れても肩紐が切れてしまうことはありません。
      抱っこ紐が切れて赤ちゃんが転落してしまうことはありませんのでご安心ください。

    • 使用している生地の特徴を教えていただけますか?

      エアリコ抱っこ紐に使用する生地は、表地・裏地ほとんどが綿100%です。
      抱っこ紐のカラーによって様々ですが、スタンダードタイプとプレミアムタイプによって素材に違いがあります。

      プレミアムタイプの漢字表記の抱っこ紐(紅、美藍、若葉、漆黒、純藍)は、表地のみリネン100%を使用しています。
      リネンは、麻と混同されがちで「ガサガサしませんか?」とお問い合わせをいただくことがありますが、そのようなことはありません。
      リゾートホテルのベッドシーツをイメージしていただくとわかり易いと思います。
      サラサラとして吸水性に優れ、丈夫であることが特徴です。
      それ以外のオレンジフェスティバルをはじめとしたシリーズは、表地がダブルガーゼとなっており、吸水性に優れふわっと柔らかい素材です。

      スタンダードタイプのオーガニックシリーズは、表裏ともにトップ糸(最上級)オーガニックコットン100%を使用しており、通常の生地と比べると糸が細く、非常に柔らかい仕上がりになっております。
      プレミアムタイプの漢字表記以外の抱っこ紐は、裏地に上記オーガニックコットンを使用しております。

    • どこの国で製造されていますか?

      エアリコ抱っこ紐は、純日本製です。
      生地やファスナー、ホックに至るすべてのパーツから、縫製、検品に至るまですべて日本で製造しております。
      ※糸の原料となる、綿花は日本で生産されていません。生地を作る機織りからは日本で行われております。

    • 抱っこ紐のサイズ(規格)とは何ですか?

      エアリコの抱っこ紐は、サイズによって肩紐の長さが異なります。
      赤ちゃんが入るポケットの大きさは変わりません。
      ご自身の体格に合ったサイズをお選びください。

    • サイズ調整はできますか?

      サイズ調節機能はついておりません。

      そのため、使用される方(大人)の体形に合ったサイズをお選びください。
      サイズ調節機能を可能にするには、パーツなどが必要になり使い勝手がとても悪くなります。
      ご夫婦で体形が大きく異なる場合、兼用することが難しくなります。
      そのため、それぞのれサイズをご利用ください。
      同時購入割引がございますので、そちらをご検討ください。

    • 赤ちゃんが大きくなったときは、サイズ変更が必要ですか?

      サイズ変更は不要です。
      抱っこ卒業まで同一サイズにてお使いいただけます。
      ※使用される方の体型が大きく変化したときは、サイズが変わります。そのときは、サポートまでご連絡ください。

    • 古い(ラクーナ本舗の)抱っこ紐を持っています。エアリコでは、どのサイズに該当しますか?

      ラクーナ本舗(ダクーノ/DACUNO)で使用されていたサイズ規格とエアリコのサイズ規格は以下の通りです。

      サイズSS => サイズ1
      サイズS => サイズ2
      サイズM => サイズ3
      サイズL => サイズ4
      サイズLL => サイズ5
      サイズ3L => サイズ6
      サイズ4L => サイズ7
      サイズ5L => サイズ8

      エアリコ抱っこ紐のサイズは、一般的なアパレルのサイズと全く異なります。
      混同を避けるために、サイズ1~サイズ8の表記にしています。
      サイズ選びがご不安な方は、サポートまでご連絡ください。

    • 抱っこ紐の紐がねじれています。問題はないですか?

      問題ありません。

      この「ねじれ」は、装着したときに体にフィットするように「意図的に設計」されています。
      抱っこ紐の太い肩紐が全面で体を覆うことができ、赤ちゃんの体重を体全体に分散できるように、あえてねじれ構造にしています。

    • 赤ちゃんの首を支える『ヘッドカバー』の取り扱いはありますか?

      エアリコ抱っこ紐の全商品に、ヘッドカバーはつけておりません。

      新生児の首の筋肉はとても弱く、頭を支えることができません。
      首がガクンガクンすることは、骨の成長にも悪影響を及ぼします。
      ヘッドカバーで、赤ちゃんの首を100%支えることはできません。

      エアリコ抱っこ紐の設計者である助産師は、「抱っこを楽にしてほしいけれど、育児の手抜きを覚えてほしくない」という思想があり、ヘッドカバーはつけておりません。

    • 股関節脱臼の赤ちゃんにも使用することはできますか?

      股関節脱臼の赤ちゃんにも使用できます。
      リーメンビューゲル装着のままでもご利用いただけます。

      エアリコの抱っこ紐は、股関節脱臼の医学的権威である名古屋市立城西病院元院長、故・高井康夫先生の監修のもと創られました。
      助産師が設計するにあたり、高井先生のアドバイスを組み入れており、股関節脱臼の赤ちゃんにも無理なく使える商品だとお墨付きを頂いております。
      但し、抱っこ紐の使用については、担当医師の治療方針もあります。
      そのため、一度担当医師にご相談の上ご検討ください。

      リーメンビューゲル使用の場合は、サイズ選びが通常とは異なりますので、お電話またはメールにてご相談ください。

    • おんぶ紐として、使用することはできますか?

      エアリコの抱っこ紐は、前抱き専用の抱っこ紐です。
      おんぶは対応しておりません。

    • 抱っこ紐の大きさや重さなど教えていただけますか?

      エアリコの抱っこ紐の大きさは、たたんだ状態でタテ17cmヨコ15cm厚み7cm重さ200~350gです。

      抱っこ紐のサイズや使用している生地により、たたんだ状態の大きさや重さに若干の違いがあります。
      また、生地の素材により、リネン素材の抱っこ紐はやや重く、ダブルガーゼの抱っこ紐はやや軽くなります。

  • 抱っこ紐のサイズ選びについて

    • サイズはどのように選んだらいいですか?

      サイズ選びは、まず自動サイズ測定をご利用ください。

      体形には個人差がありますので、自動サイズ測定で完全にぴったりのサイズにならない場合があります。
      そのときは、サポートまでご連絡ください。
      サイズや装着確認を行い、ジャストサイズに交換させていただきます。
      ※交換手数料・送料など弊社の負担(一部の地域は、除外)

      少しお手間を取らせてしまいますが、サイズ選びで失敗するということはありませんのでどうぞご安心ください。

    • 自動サイズ測定で【 サイズ1以下 】と判定されました。どのサイズを選ぶといいですか?

      まずは、サイズ1をご購入ください。

      商品がお手元に届きましたら、ご試着いただきサポートまでご連絡ください。
      サイズや装着を確認し、縫い縮める長さを計測後ジャストサイズにお直しさせていただきます。
      お直しや交換の手順につきましては、わかり易いご案内を商品と同封しております。

    • 自動サイズ測定で【 測定範囲外 】と判定されました。どのサイズを選ぶといいですか?

      多くのデータがないため、自動サイズ測定ができませんでした。
      パーソナルスタッフがサイズをご提案いたします。
      お手数をおかけいたしますが、サポートまでお電話ください。

      サポート:052-414-5956
      営業時間:平日10:00~12:30、13:30~16:00
      新型コロナウィルスの感染防止の為、縮小営業を行っております。
      大変ご不便をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

    • (使用する)季節で使用するサイズは変わりますか?

      サイズを変える必要はありません。

      しかし、季節によって着用する衣類がかわるため、若干の付け心地に差が生じます。

      冬場にエアリコ抱っこ紐のご利用時は、抱っこ紐を装着した上からアウターを着てください。
      (赤ちゃんもご使用者様も)
      少しキュッとした感覚がありますが、密着している方が抱っこ自体は楽に感じられます。

    • 体重の変動が日々変動します。サイズはどのように選べばいいですか?

      普段の生活で、体重が2~3kg変動する場合があります。
      体重の変動でサイズが変わる場合は、サイズ境界の体形です。
      そのときは、小さい方のサイズをお選びください。
      少し小さいくらいと感じる方が、断然楽に抱っこができます。
      自動サイズ測定では、できるだけ違和感のないサイズをご案内しております。
      しかし、サイズ境界のときは小さいサイズの方が、抱っこの負担が少なく楽に感じられる場合がほとんどです。
      ご不安なときは、お気軽にサポートまでご連絡ください。

    • 夫婦で兼用はできますか?

      体形が大きく異なる場合は、兼用ができません。
      また、普段たくさん抱っこするご使用者にサイズを合わせていただくことをお勧めします。

      エアリコ抱っこ紐は、サイズが小さい方が赤ちゃんと密着し抱っこの負荷が分散されます。
      抱っこ紐は、赤ちゃんをいかに楽に抱っこできることが重要ですのため、体形に合ったサイズをお使いください。

    • トールサイズは、どういうサイズのことですか?

      トールサイズは、大きなサイズという意味です。
      エアリコの抱っこ紐は、Size1~Size5までを標準サイズとして、全カラーの展開があります。
      Size6~Size8までをトールサイズとして、一部のカラーのみで展開をしております。

      参考体型
      Size6:身長175cm体重80kg(男性)/身長165cm体重80kg(女性)
      Size7:身長180cm体重85kg(男性)/身長165cm体重85kg(女性)
      Size8:身長185cm体重90kg(男性)/身長165cm体重90kg(女性)
      ※身長と体重のバランスによって、大きな差がありますのでご購入前にサポート係にご連絡をお願いいたします。

    • 現在、妊娠中です。どのサイズを選べばいいですか?

      ①生まれてくる赤ちゃんを抱っこしたい場合
      産後の体重がわからないため、出産後にサイズ選びをお願いします。
      サイズ交換などの手間を省くことができます。

      ②妊娠中に、すでに生まれている赤ちゃんを抱っこしたい場合
      サイズは、前回の出産後の体重を元にお選びください。
      しかし、臨月が近い場合は、赤ちゃんポケットが膨らんだお腹の上にくるため抱っこが不安定になります。
      臨月時のご使用は、お控えください。

      ◆妊娠中の使用についてのご注意事項◆
      赤ちゃんの入っている子宮は、思っているよりも丈夫です。
      そのため、お腹の張りが苦しくない場合は抱っこ紐の使用はOKです。
      お腹に張りがあり苦しい場合は、直ちに使用を中止してください。

  • 抱っこ紐の使い方について

    • 抱っこ紐のたたみ方を教えていただけますか?

      赤ちゃんポケット下部の◆の角をシッカリと合わせて、肩紐を重ねます。
      そして折り紙を折るようにたたむ事がコツです。

      取扱説明書に詳しく説明がございますので、そちらも参考にしてみてください。

    • 抱っこ紐のお手入れ方法を教えていただけますか?

      エアリコの抱っこ紐は、洗濯機での丸洗いが可能です。

      お洗濯の際は、必ずファスナーとホックを留めてから、ネットに入れてください。
      また、アイロンのご使用はお控えください。クッション素材のキルト綿が熱で縮んでしまう恐れがあります。
      同様の理由から、タンブラー乾燥はお控えください。

    • 装着ができません。装着方法を教えていただけますか?

      取扱説明書のP10の⑧の状態になるように、抱っこ紐を床などに置いてを作ってください。
      矢印の通りに手と頭、体を通してください。

    • 使用中に赤ちゃんが転落するようなことはありませんか?

      今まで、正常な使用方法で転落したという報告は受けたことはございません。ご安心ください。

      エアリコ抱っこ紐は、赤ちゃんポケットと肩紐が完全にループしています。
      そのため、肩紐が切れて転落するケースはありません。
      しかし、赤ちゃんの動きを制限しないように、ポケットの作りが浅くなっています。
      赤ちゃんを抱っこ紐に入れた状態で、かがむ場合は必ず片手で赤ちゃんを支えてください。

    • 使用中に両手を離しても問題ないですか?

      両手を離しても問題はありません。
      しかし、ハンズロック(両手に何かを持っている)の状態でのご利用はお控えください。
      赤ちゃんがどういう動きをするかはわかりません。
      常に赤ちゃんを守れる状態を意識してご利用ください。

    • 赤ちゃんが反り返ってしまいます。何かいいアドバイスはありますか?

      赤ちゃんの反り返りは、赤ちゃんの成長段階や個性によって、周りの世界に興味がある証拠です。
      赤ちゃんが向きたい方向に体を向けて、赤ちゃんが見たい世界を見せてあげてください。
      他には、赤ちゃんポケットの中が暑かったり、抱っこではなく自由に動きたい場合があります。
      その場合は、一度抱っこ紐から降ろしてあげてくあさい。

    • 赤ちゃんの皮膚が赤くなります。問題ないですか?

      問題ございません。ご安心ください。

      赤ちゃんの皮膚は、大人の3分の1くらいの厚みしかありません。
      また、体の水分量も大人よりも高く、ちょっとしたことで赤くなってしまいます。
      抱っこ紐に赤ちゃんの体重がかかり赤くなってしまっている場合は、気にする必要はありません。
      赤ちゃんの皮膚が擦り傷状になったり、うっ血して紫がかってくる場合はご相談ください。

    • 赤ちゃんを降ろすときのコツなどはありますか?

      赤ちゃんの首から背中あたりを片手で支えて、ファスナーを全開にしてセーフティスナップを外してください。
      そして、赤ちゃんポケットを左右にしっかりと広げ、赤ちゃんをそっと降ろしてください。
      赤ちゃんの背中をしっかりとお布団に降ろし、赤ちゃんの足を抜けるように少し後ろに下がってください。
      赤ちゃんを動かすのではなく、ご使用者が後ろに下がることがポイントです。
      その後に、赤ちゃんの胸をポンポンと軽くたたきながら行うと効果的な場合があります。

    • 新生児の使い方について教えていただけますか?

      必ず片手で赤ちゃんの首を支え、ポケット部分から足を出し抱っこ紐に体重を預けてお使いください。
      長時間の縦抱きは、赤ちゃんの首に負担がかかります。
      そのため、外気浴や寝かしつけなどの短時間(20分程度)にてお使いください。

    • 首すわり後からの使い方について教えていただけますか?

      首すわり後からは、抱っこ時に常に首を支える必要はありません。
      両手を離しても大丈夫ですが、赤ちゃんが反り返る場合があります。
      いざというときに赤ちゃんを守るために、ハンズロック(両手ふさがり)の状態でのご利用は控えてください。
      ※必ず片手(または両手)をフリーにすることは、どのメーカーの抱っこ紐でも求められています。

    • 自転車に乗りながら使えますか?

      大変危険ですので、絶対におやめください。
      万が一、転んだ場合、赤ちゃんの命に係わる事故になる場合があります。
      抱っこ紐のメーカーを問わず、絶対におやめください。

    • 抱っこ紐のみ装着した状態で、運転はできますか?

      エアリコ抱っこ紐のみの場合、シートベルトを装着することができます。
      ウレタンなどの厚いクッション材やバックルなどの硬い素材が使用されていないため、抱っこ紐のみの装着のときは車の運転が可能です。

    • アウターの上から装着することはできますか?

      装着することはできますが、非常に窮屈になります。
      エアリコ抱っこ紐は、普段着の上から装着していただき、赤ちゃんを抱っこしてからのアウターを羽織ってください。
      ※赤ちゃんも、抱っこ紐の上からアウターを羽織ってください。

  • 抱っこ紐のサポートについて

    • 赤ちゃんがポケットに入りません。装着が間違っていますか?

      自動サイズ測定で判定されたサイズにも関わらず、赤ちゃんがポケットに入らない場合は装着が間違っている可能性がございます。

      装着確認のため、サポートまでご連絡ください。
      また、赤ちゃんポケットは、赤ちゃんが大きくなっても入る設計になっています。
      エアリコ抱っこ紐は、ポケットの大きさは各サイズ共通です。

    • 装着ができません。装着方法を教えていただけますか?

      的確な装着アドバイスのため、現状を写真に撮りLINEもしくはメールに添付し送信してください。
      慣れるとTシャツを着るように10秒装着ができるようになります。

    • 装着やサイズ確認をしていただきたいです。どのようにしたらいいですか?

      抱っこ紐ご購入時に同封されているサポート案内書に従って、サポートをお申込みください。
      LINEまたはメール、電話での対応が可能ですが、LINEが一番手軽ですのでお勧めしております。

    • サイズサポートは、どのように受ければいいですか?

      商品にパーソナルサポートについて、詳しいご案内が同封されていますので、そちらをご確認ください。

    • お問い合わせフォームからメール送信しましたが、未だ返信がきません。確認してもらえますか?

      以下をご確認ください。
      ◆自動返信メールが届いている場合
      ①順番に返信させていたいておりますので、もうしばらくお待ちください。
      土日祝日はお休みの為、返信がありませんのでご了承ください。
      ◆自動返信メールが届いていない場合
      ①お客様のメールソフトの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。一度、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。メールソフトの使い方については、メールソフトのヘルプを参照してください。
      ②迷惑メールにも届いていない場合、メール送信が完了していなかった可能性があります。改めてメール送信をお願いします。その際には、自動返信メールが届くかをご確認ください。

    • サポートを受けるときに写真は必要ですか?

      写真があった方が良いです。
      写真がないと「装着状態」や「適正サイズ」の判断をすることができません。
      そのため、装着写真をメールもしくはLINEに送信してください。

      お客様のお顔は写っている必要はありませんが、抱っこ紐全体と腰回りまで写るようにしてください。
      (正面と側面のお写真を送信してください)
      また、送って頂いたお写真は、いかなる理由がありましてもサポート以外に使用することはありません。
      プライバシーの侵害にならないために細心の注意払っておりますので、ご安心ください。

    • 適正サイズの確認目安はありますか?

      適正サイズの確認は、普段手で抱っこする位置と近い場合は適正サイズです。
      しかし、赤ちゃんの月齢や、装着状態によりサイズ感が変わってきます。
      安心して抱っこ卒業までお使いいただくためにも、購入後のパーソナルサポートをご利用ください。

      購入前のサイズ選びは、自動サイズ測定をご利用ください。
      お客様の身長と体重から、サイズを判定いたします。
      しかし、体形には個人差もあります。
      購入後に、装着アドバイスやサイズ交換などを対応するパーソナルサポートを行っております。
      サイズ選びの失敗についてはご安心下さい。

    • サイズが小さいと感じます。交換していただけますか?

      抱っこ紐のサイズ交換をさせて頂きます。

      エアリコ抱っこ紐は、体形に合ったサイズを使用することで抱っこがとても楽に感じることができます。
      自動サイズ測定で判定されたサイズを購入したにも関わらず、サイズが小さいと感じるときは、正しい装着ができていない可能性がとても高いです。
      誤った装着状態で大きいサイズにを交換した場合、サイズが大きくなり快適な使用感を得られなくなります。
      装着の状態とサイズの確認のためサポートをご利用ください。
      確認後、交換が必要と判断したときはジャストサイズに交換いたします。
      安心してご購入ください。

    • サイズが大きいと感じます。交換していただけますか?

      抱っこ紐のサイズ交換をさせて頂きます。
      赤ちゃんの抱っこ位置が下にあると感じるときは、サイズが大きいため交換になる可能性が高いです。
      適切なサイズをご提案のため、パーソナルサポートをお受けください。
      交換にかかる手数料などは、弊社が負担いたします。(一部の地域は除外)
      ご安心ください。

    • 購入時から体型が変わりました。サイズのお直しはできますか?

      サイズを小さくするお直しは、可能です。(抱っこ紐の状態によっては、対応ができない場合がございます。)
      しかし、大きいサイズへのお直し対応はできません。
      また、お時間が経ってからのお直しは有料です。

    • 交換やお直しの無償期間について教えていただけますか?

      交換やお直しの無償期間は、「商品到着から8日以内にご連絡を頂いた場合」とさせていただいております。
      サポートとのやり取りの中で、8日を超えた場合はそのまま継続して対応いたしますので、どうぞご安心ください。

    • 交換回数に制限はありますか?

      無償交換は、原則1回です。
      それ以上の交換につきましては、送料や各種手数料がお客様負担となります。
      ただし、弊社サポートの不手際による交換等は、すべて当方で負担させていただきます。

    • 試着時に、汚してしまいました。交換はできますか?

      試着時に商品を汚してしまった場合は、交換できなくなります。
      試着時は汚さないようにお気を付けください。
      ※ファンデーション等の化粧品、香水、赤ちゃんの吐き戻しに気を付けてください。

    • 付属品を紛失してしまいました。交換対応は受けられますか?

      どの付属品を紛失されたかをサポートまでご連絡ください。

    • サポート開始から8日間が過ぎてしまいます。無償対応はしてもらえますか?

      無償対象期間を過ぎてしまった場合は、有償対応となります。
      一度、パーソナルサポートまでご相談ください。

    • 交換の手数料は、いくらですか?

      商品の交換手数料は、弊社負担のため無料です。
      ※無償サポート期間内のみの対応です。

    • お直しの手数料は、いくらですか?

      商品のサイズお直し手数料は、弊社負担のため無料です。
      ※無償サポート期間を過ぎた場合は、有料です。

    • お直しを依頼した場合、どのくらい期間がかかりますか?

      弊社に到着後1~3営業日で再配送可能です。
      その前後の配達時間は、名古屋との距離によって1~4日ほどかかります。
      お急ぎの場合などは、一度サポートにお問い合わせください。
      できる限りご要望に沿った対応をさせて頂きます。

    • 返送時、指定業者以外でも対応していただけますか?

      返送の手数料が無償となるのは、指定業者のみとなります。
      指定業者以外を使用する場合は、送料がお客様負担となりますのでご了承ください。

    • ギフトでもらった場合も、装着などのサポートを受けることはできますか?

      ギフトで受け取った場合、ご注文者様の情報で注文履歴を照合いたします。
      最後までしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。

    • ギフトでもらったの場合も、デザインの変更はしていただけますか?

      ギフトで受け取った商品の場合、デザイン変更の依頼は【ご注文者様からのみ】させて頂いております。

    • ゴムバンドを紛失してしまいました。単品での購入は可能ですか?

      単独での販売はしておりません。
      パーソナルサポートまでご連絡ください。

    • 中古品・譲受品は、サポートを受けることができますか?

      中古品や譲渡品のサポートは行っておりません。
      予めご了承ください。

DroolPad
よだれカバー

  • よだれカバーの商品仕様について

    • どんな素材を使用していますか?

      表地、中生地、裏地すべて綿100%のガーゼ生地を使用しています。
      全デザイン共通です。

    • どれぐらいの大きさですか?

      装着時に縦15cm、幅12cmとなります。
      エアリコ抱っこ紐の肩紐にぴったりと合うように作られています。

    • よだれが多いのですが、しっかり吸水してくれますか?

      綿100%のガーゼが8重に合わせられています。
      とても吸水力がありますので、よだれがとても多い赤ちゃんでも安心してご利用ください。

    • 他の抱っこ紐に使用できますか?

      エアリコ抱っこ紐専用に作られているサイズですので、他社抱っこ紐には使えません。
      同様のサイズの抱っこ紐には使える可能性がありますが、使用できるかどうかの保証はできかねます。

  • よだれカバーの使い方について

    • どのようにお手入れすれば良いですか?

      洗濯機で丸洗い可能です。
      その際は、マジックテープを留め、ネットに入れて洗濯してください。

    • 両面使ってもいいですか?

      両面の使用が可能です。
      リバーシブルデザインですので、途中で裏返して気持ち良くお使いください。

    • アイロンの使用は、可能ですか?

      アイロンの使用は可能です。
      綿100%素材ですのでアイロンの使用が可能です。
      マジックテープ部分は、アイロン不可です。

NuringPillow
授乳クッション

  • 授乳クッションの商品仕様について

    • 授乳クッションサイズを教えてください。

      横方向約60cm縦方向約45cm厚み約20cm、重量約1.5kgです。
      身長150cm細身の方~身長170cm以上の体格の方まで使用できるように設計されています。

    • どのくらいの期間使用することができますか?

      生後から授乳卒業(卒乳)の最後までお使いいただけます。
      赤ちゃんの月齢によっては、赤ちゃんがいろいろな体勢を取りたがるので、臨機応変な授乳姿勢をお試しください。
      ※助産院や病院では、エアリコの授乳クッションが5年以上使われているケースもあります。

    • 潰れてしまうことはありますか?

      通常の使用方法で潰れてしまうことは、まずありません。
      超高密度に作られているため、1~2年で毎日使用してもやや厚みが減った程度です。
      20cmの厚みが15cmくらいになってきたら、横方向からポンポンと叩いていただくと高さが戻ります。
      使用によってワタが横にずれた分を直すことができます。

    • どんな体型でも使用することができますか?

      ウエスト90cm程度まではご利用いただけます。
      それ以上の場合は、ご相談ください。
      身長が150cm以下の場合は、高さが出すぎる場合もございます。
      この場合も一度ご相談ください。

    • クッション本体の洗濯はできますか?

      表面のカバーは洗濯可能です。
      ファスナーを閉じて、ネット使用の上洗濯機を使用してください。
      中のヌードクッションは、良く絞ったタオルなどで表面を拭くように手入れしてください。
      ※ヌードクッションの素材自体は洗濯可能ですが、高密度で大型の為、中の水分が抜けるのに時間がかかってしまいます。

    • クッションカバーは洗濯できますか?

      洗濯機での丸洗いが可能です。
      ファスナーを閉じたうえ、洗濯ネットをご利用ください。

    • 他社メーカーのクッションカバーは使えますか?

      基本的には使用できません。
      サイズが合えば使える可能性がありますが、エアリコ授乳クッションは、一般的な量産型クッションと比較して非常に厚みがあります。
      基本的には使用できないとお考え下さい。

  • 授乳クッションの使い方について

    • ソファに座って使用することができますか?

      ソファに座って使用することはお勧めしておりません。
      授乳クッションは、姿勢を正して母乳の出をよくするためのツールでもあります。
      ソファに腰かけての授乳は、乳腺を圧迫して母乳の出を妨げます。
      クッションの使用の有無にかかわらずお勧めしておりません。

    • フットボール抱きで授乳ができますか?

      クッションを横にずらして使用することができます。
      その際、クッションがずり落ちてしまう場合は、クッションの下にタオル等を置いて使用してください。

    • 正しい授乳姿勢とは、どんな姿勢か教えていただけませんか?

      椅子に座るか、あぐらで背筋をピンっと伸ばした状態が基本姿勢です。
      ※背筋を伸ばして、胸を少し張った状態です。
      その状態で、エアリコ授乳クッションを腰にはめて、赤ちゃんを乗せてください。
      胸を張った状態のおっぱいに、赤ちゃんを寄せてください。
      逆に猫背や前かがみで、赤ちゃんにおっぱいを寄せないようにしてください。

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  • 注文方法について

    • カタログはありますか?

      商品カタログはありません。
      ネットのページが最新情報を反映したものとなっております。

    • 商品の入荷状況を教えていただけますか?

      個別の入荷状況は、
      News 入荷情報
      をご覧ください。
      また、在庫状況はネットにすべて掲載されております。

    • 入荷予定がある商品を予約したいです。予約は可能ですか?

      現在、予約サービスは行っておりません。
      大変ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    • 電話注文はできますか?

      お電話でもご注文いただけます。
      電話番号:052-414-5956
      営業時間:平日10:00~12:30、13:30~16:00
      ※新型コロナウィルス感染拡大防止の観点より、営業時間を短縮しております。
      大変ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    • 当日発送は、何時までの注文になりますか?

      営業日(平日)の正午までのご注文は、当日発送となります。
      お急ぎの事情がある場合は、ご連絡をお願いいたします。できる限りの対応をさせて頂きます。

    • 最短日時にて指定していただくことは可能ですか?

      日付指定を【空欄】にしていただいた場合、弊社から最短発送を行います。

    • 日時指定をしたら、確実にその日に届きますか?

      配送の日時指定は、配送目安です。
      これは、各配送業者の回答(佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便)です。
      できる限りその時刻にお届けするようになっておりますが、日時を保証するものではありません。
      余裕をもってご注文いただくようにお願いいたします。

    • お届け先を2か所以上、指定してお届けることはできますか?

      複数のお届け先を指定することができません。
      お届け先ごとにご注文をお願いいたします。
      この場合、自動で「同時購入割引」ができませんのでメールにて、同時購入のご連絡をお願いいたします。
      ※ご連絡がなくても同時割引を適応させていただきますが、スタッフによる目視確認となります。トラブル防止の為にご協力ください。

    • 支払い方法を教えていただけますか?

      お支払方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込をお選びいただけます。
      クレジットカード手数料は、弊社負担。
      代金引換手数料は、お客様負担(注文時)。
      銀行振込手数料は、お客様負担(銀行振込時)。
      となっております。
      また、クレジットカード、代金引換は即時注文確定しますが、銀行振込の場合は入金確認後に注文確定がされます。
      手数料、お届けのスピードからクレジットカードでの決済が一番おすすめです。

    • 銀行振込は、振込用紙が送られてくるのですか?

      振込用紙はございません。
      1・2回目に届くメール(自動返信メール・受注確認メール)に振込額と振込先情報がございます。
      こちらの情報にてお振込みをお願いいたします。

    • 送料はいくらかかります?

      全国一律、送料660円(税込)です。
      北海道、沖縄、別途遠隔地料金660円(税込)がかかります。

    • 送料無料の金額は、いくら以上ですか?

      税込の合計金額が、15,000円以上のご注文で送料が無料になります。

    • 配送業者は、どこですか?

      佐川急便にてお届けしております。
      地域によって、日本郵便・ヤマト運輸にてお届けする場合がございます。
      ※お客様による配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

    • 領収書の発行は、対応していただけますか?

      領収書の発行は、ご注文時の通信欄に「領収書発行依頼」と「領収書の宛名・但書」をご記入ください。
      ご記入を忘れてしまった場合は、弊社サポートまでご連絡ください。
      また、商品と別送をご希望の場合は、その旨をご連絡ください。

    • 注文時にどのようなメールが届きますか?

      メールが配信されるタイミングは、以下の通りとなっております。

      ①自動返信メール:ご注文内容の確認メールが【即時】自動で送信されます。
      ②受注確認メール:弊社スタッフによる目視確認の上、発送日付が確定したメール。【当日または翌営業日】に送信されます。
      ③入金確認メール:銀行振込決済を選択した場合、【入金確認が取れた営業日】に送信されます。
      ④発送完了メール:【商品発送が完了された営業日:16~18時ごろ】に送信されます。

    • 注文後のメールが届きません。注文確定はできていますか?

      ご注文直後にシステムから自動でメールが配信されます。
      このメールが届いていない場合は、以下の場合が考えられます。

      ①注文が完了しているが、メールが迷惑メールに入ってしまった場合
      ②注文が完了していない状態で、ショップページを閉じてしまった場合

      まず、迷惑メールに自動メールが届いていないかをご確認の上、サポートまでご連絡ください。

  • 注文内容の変更について

    • 商品の追加はできますか?

      商品の追加は、弊社サポートまでご連絡ください。
      商品発送後の追加は致しかねますのでご了承下さい。

    • 支払い方法の変更はできますか?

      お支払方法の変更は可能です。
      弊社サポートまでご連絡ください。
      但し、代引や銀行振込からクレジットカードへの変更はできません。

    • お届け先の変更はできますか?

      お届け先変更は、弊社サポートまでご連絡ください。
      商品発送後の変更は致しかねますのでご了承下さい。

    • お届け日時の変更はできますか?

      お届け日時の変更は、弊社サポートまでご連絡ください。
      商品発送後の変更は致しかねますのでご了承下さい。

    • ギフトに変更できますか?

      ご注文確定後のギフト変更は、弊社サポートまでご連絡ください。
      商品発送後の変更は致しかねますのでご了承下さい。

    • 注文をキャンセルしたいです。手順など教えていただけますか?

      注文のキャンセルは、弊社サポートまでご連絡ください。
      商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。

    • 返品を希望しています。手順など教えていただけますか?

      返品につきましては、弊社サポートまでご連絡ください。
      返品手順のご案内をさせて頂きます。

  • ギフトについて

    • 納品書などを入れないようにお願いできますか?

      ギフトをご注文の場合やご注文者様とお届け先様が異なる場合には、金額記載のない納品書が同封されます。
      納品書そのものを同封したくない場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
      (通信欄にご要望を入力してください)
      どちらの場合もプレゼントした方に、金額が見えることはありません。

    • メッセージカードの同封は可能ですか?

      ギフトカードの代筆サービス(手書き風フォント)を行っております。

      商品購入時に、包装「ギフト包装カード付(DW)」をお選びください。
      また、メッセージ内容はSTEP3のページ「通信欄」にご記入ください。
      誤字脱字を予防するため、お電話でメッセージ内容の受付は行っておりません。

      ※メッセージカードのみのご注文、メッセージカードの持ち込みは対応しておりません。

    • 抱っこ紐をプレゼントした場合、サポートを受けられますか?

      ギフトで受け取られた方は、すべてのサポートを受けることができます。

    • 熨斗を付けて発送できますか?

      熨斗のご用意はございません。
      エアリコでは、熨斗の代わりにリボンを使用しております。
      ご注文時にギフト包装をお選び下さい。

  • 取扱店舗について

    • 取扱店舗を教えてください。

      以下のページに取扱店舗の一覧がございます。

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